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質量、服務承諾
 
     為了真正實現“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的宗旨,浙江新宏基真空電器有限公司對本公司產品質量、服務承諾如下:
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。
2、根據用戶免費進行技術培訓,對重點用戶定期進行質量跟蹤用戶訪問,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
3、設備運行十二個月為質保期,質保期出現的質量問題由浙江新宏基電器有限公司負責。
4、保證兌現產品“三包”,產品在“三包”期內確屬產品質量問題,嚴格履行合同中規定的賠償責任
5、超過“三包”期限的產品,保證提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。
6、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。
7、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題的通知后,浙江新宏基真空電器有限公司1小時內作出答復;若需現場解決,浙江新宏基真空電器有限公司保證6小時內派出技術服務人員,并做到質量問題不解決,服務人員不撤離。
 
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